Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Претензия по купленным стаканам

У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменять свою покупку. Для возврата товара необходимо удостоверение личности и чек. Вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новом матрасе, подушке или под новым одеялом. Если вас что-то не устраивает, мы обменяем матрас, подушку или одеяло на другую модель. Обмен возможен не более 1 раза и только при наличии чека.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обмен и возврат

Российский закон о защите прав потребителей международные эксперты признают одним из самых гуманных в мире, после американского. И пусть термин "потребительский экстремизм" в российском праве отсутствует, на деле он существует. Насмотревшись на своих западных "коллег", отсуживающих многомиллионные компенсации за пролитый кофе, не поданную вовремя салфетку или "гамбургер, разрушивший семейную жизнь", российские потребители идут в суды либо с такими же нелепыми исками, либо действительно пытаются защитить себя, но злоупотребляют правом, требуя огромные непомерные суммы неустоек, штрафов, возмещения морального вреда.

Да, действительно, термин этот, скорее, литературный, чем юридический, но в ряде публикаций сформулировано, что же под ним понимается. Руководствуясь положениями ст.

Законодательство, рассчитанное на добросовестного потребителя, в судебных спорах признает именно его слабой стороной, чем весьма эффективно пользуются "экстремисты". Вместо того, чтобы отстаивать свои права, столкнувшись с недобросовестными потребителями, они предпочитают заплатить пусть даже требования неправомерны , чтобы не порочить репутацию компании или не тратить время на судебные процессы, результат которых иногда предсказать невозможно.

По мнению а двоката Олега Колотилова, партнера юридической фирмы "Кульков, Колотилов и партнеры" , для России проблема потребительского экстремизма не так актуальна, как для западных стран и, особенно, США. Таким образом, потребитель получает возможность практически вечного пользования новым автомобилем, пока его не снимут с производства, и его замена не станет невозможной.

Примерно по такой же схеме могут действовать покупатели бытовой, аудио- и видеотехники и других "сложных" товаров. Однако производитель не пошел на поводу у вымогателей и организовал собственное расследование. Пожалуй, самым известным делом такого рода можно назвать знаменитое "дело о чашке кофе".

Дверь в закусочной оказалась слишком тугой, выбила стаканчик у нее из рук и горячий напиток пролился на женщину, которая получила ожог третьей степени. Она подала в суд. После этого эпизода на стаканах в ресторанной сети появилась надпись "осторожно, горячее! Позже эта сумма была увеличена в девять раз. Процесс длился больше года. Суд трижды назначал экспертизу, которая должна была выяснить — виновата ли дверь в несчастном случае или нет.

Адвокаты "Макдональдса" говорили о том, что предупреждающая надпись на стакане с кофе и в самом ресторане должна была предупредить посетительницу об опасности, и просили отказать в иске. Дело кончилось тем, что от иска отказалась истица. Якобы какая-то американская домохозяйка, выкупав животное, поместила его для просушки в СВЧ-печь. Кошка погибла, а хозяйка подала в суд на производителя бытовой техники, который не указал в инструкции, что сушить животных в печи нельзя. Говорят, женщина выиграла дело, отсудив компенсацию в несколько миллионов долларов.

Однако в некоторых инструкциях к технике и в самом деле встречается пункт "помещать животных внутрь запрещено". Адвокат Колотилов считает, что случаи потребительского экстремизма американского типа в России еще достаточно редки. В данном иске было отказано, и по состоянию на настоящее время вопрос о возможности взыскания такого рода "вреда" можно считать закрытым.

Аналогичное дело было также в Казахстане там тоже был отказ в иске. Случай с пенсионером Иваном Прокопенко для России и впрямь нетипичен. Еще в году петербуржец подал в Невский районный суд иск к табачной фабрике "Петро", принадлежащей японскому концерну Japan Tobacco International. Мужчина утверждал, что заболел раком легких, "благодаря" курению производимым ею папиросам "Беломорканал".

Прокопенко говорил, что надпись "Минздрав предупреждает: курение опасно для вашего здоровья" на пачке напечатана мелким шрифтом и почти незаметна, а также не предупреждает, что курение может привести к раку легких. После проведения экспертизы, назначенной судом, прямой связи с курением "Беломора" и появлением у истца онкологического заболевания выявлено не было.

Повторная экспертиза также не дала результата. Табачным компаниям в США повезло меньше. Там практика их "преследования" потребителями и знающими свое дело юристами прижилась достаточно давно.

Reynolds Tobacco. После суда вице-президент Reynolds Tobacco Джеффри Реборн заявил, что вердикт "выходит за рамки разумного и справедливого". Еще до обращения в суд Хохлов требовал с производителя в качестве компенсации полмиллиона рублей, но когда юристы компании потребовали доказательств, смог предъявить лишь фото пакетика орешков с лежащей рядом мышью.

Однако, как ни доказывал заявитель, совместно с юристами "Общественного контроля" свою правоту, решение было вынесено не в его пользу. Кроме того, судебная экспертиза определила, что мышь погибла вовсе не в результате попаания в технологическое оборудование в процессе фасовки, несчастному зверьку просто свернули шею или удушили. Позже истец обжаловал вынесенное решение в Мосгорсуде, но безрезультатно. Характерной чертой требований экстремистов, предъявляемых в судебном порядке, зачастую является то, что сумма иска может во много раз превышать расходы, которые предъявляются к возмещению.

Сюда же могут быть включены расходы на проведение эксперизы и оплату услуг представителя. При этом по общему правилу убытки возмещаются в части, не погашенной неустойкой, убытки же потребителя возмещаются в полной сумме. Дилер и производитель сочли, что недостаток возник по вине владельца, и отказали в ремонте. Экспертиза, которую Соколов провел за свой счет, все же выявила наличие заводского брака.

Автовладелец устранил неисправность за свой счет, а потом решил вернуть некачественный товар и потребовать возмешения убытков, на что производитель снова не отреагировал, после чего потребитель обратился в суд.

В спорных случаях суд исходит из предположения о том, что у покупателя нет специальных знаний о свойствах и характеристиках товара. Этот довод, особенно, если покупка технически сложная, потребители-экстремисты используют довольно часто. Если, например, он живет в другом городе или регионе и опдает иск по месту жительства, поездки на заседания, ознакомление с делом влекут дополнительные расходы. Однако общий механизм борьбы ей видится примерно следующим:.

Даже сейчас мелкие предприниматели нередко "забывают" о договоре с потребителем или используют шаблонный документ из интернета, который не защищает продавцов товаров или услуг.

Договор должен максимально исключать ваши риски, но при этом, разумеется. Лучше задокументировать и дальнейшие отношения с покупателем: подписать накладную на товар, акт приемки выполненных работ оказанных услуг и так далее.

При этом неплохо было бы заполучить подпись в документе, что недостатков товара работ не обнаружено, правила пользования например, прибором потребителю разъяснены и непонятных для него моментов не осталось.

Всегда реагируйте на претензии потребителей, какими бы необоснованными они ни казались, в установленный законом срок. Зачастую это помогает решить вопрос еще на стадии досудебного разбирательства, а также делает общение с заявителем более упорядоченным.

Отсутствие чека не лишает потребителя права доказывать в суде факт заключения договора купли-продажи, но дает продавцу законные основания отказать в рассмотрении претензии п. Это защищает от исков о взыскании неустойки за отказ в удовлетворении требований потребителя. Следует помнить еще и о том, что требования о замене товара ненадлежащего качества в порядке ст.

Во-вторых, когда потребитель просит заменить качественный товар, необходимо установить, сохранен ли он в первоначальном виде, ведь предполагается, что его можно продать вторично. Важно не занимать пассивную позицию, согласившись просто откупиться от потребителя-террориста.

Несмотря на то, что потребитель в судебных спорах априори — слабая сторона, сегодня суды достаточно становятся на защиту прав продавца в вопросах снижения несоразмерной, по его мнению, неустойки. Однако заявленные размеры компенсаций Кузнецова сочла "несоразмерными" и, руководствуясь положениями ст.

Такую практику применения статьи о снижении неустоек Максим Кульков, управляющий партнер "Кульков, Колотилов и партнеры" назвал попаданием суда "пальцем в небо", мотивировав это тем, что "суды общей юрисдикции никак не обосновывают, в чем они видят несоразмерность неустойки и каким образом приходят к расчету той неустойки, которая видится им соразмерной".

Актуальные темы 28 июля , Фото с сайта urist-zpp. Права потребителя , Суды и судьи , Злоупотребление правом Закон "О защите прав потребителей".

Возврат стакана, как вернуть стакан в магазин и можно ли получить деньги

Tradehouse и Покупатель несут ответственность за ущерб, нанесенный другой стороне вследствие нарушения настоящих условий, в порядке и размере, установленными законодательством Эстонской Республики. Tradehouse несет ответственность за несоответствие Товара или его дефект, существовавший на момент его передачи Покупателю или который обнаружится в течение двух лет с момента передачи Товара Покупателю. В первые шесть месяцев с момента передачи изделия подразумевается, что дефект присутствовал изначально во время передачи изделия Покупателю.

Российский закон о защите прав потребителей международные эксперты признают одним из самых гуманных в мире, после американского. И пусть термин "потребительский экстремизм" в российском праве отсутствует, на деле он существует.

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть стакан обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат стакана и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Купленный вами стакан оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак стакана поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Обмен стакана, как обменять стакан в магазине на новый

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять стакан на другой:. Купленный вами стакан оказался бракованным ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. Можно не только обменять стакан на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного бракованного стакана;. При замене стакана ненадлежащего качества на стакан этой же марки этих же модели и или артикула перерасчет цены не производится. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Когда потребитель превращается в террориста

.

.

.

Предъявление претензии

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Нарушение авторских прав? Ответ на досудебную претензию Рейры.

.

.

При обнаружении недостатка у Товара, купленного в представительском магазине или интернет-магазине Tradehouse, Покупатель может обратиться не.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как дать мощный отпор, если вам выставили претензию? // Жесткие методы переговоров. 16+
Комментариев: 4
  1. kaniciphi1982

    51 ст КРФ это путь в тюрьму прокуратура 51 расматривает как признание виновности

  2. Наум

    Вам желаю добра и сил на новые достижения)

  3. ivincolke

    Платиш 170 тис і катаєшся. Нафіг твій спосіб ,вже раз дуранули людей .

  4. Флорентина

    Уважаемый Тарас, разъясните пожалуйста такой момент касательно оплаты эвакуации и хранения на штрафстоянке. На сколько я понимаю, согласно закона о защите прав потребителей, я данные услуги не заказывал (теоретически заказчиком услуги является полиция в лице конкретного инспектора), почему тогда водителя обязывают их оплачивать. Ведь водитель уже наказан админ. провадженням. Спасибо.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2022 Юридическая консультация.